Ieškome Klientų segmento aptarnavimo vadovo (-ės), kuris (-i) ne tik sukurs, bet ir įgyvendins naują klientų aptarnavimo modelį viename iš mūsų klientų segmentų.
Tai pozicija žmogui, kuris turi ambicijos pirmauti, ryžto spręsti problemas ir drąsos keisti nusistovėjusius modelius. Jei ieškai vietos, kur gali kurti pokytį, o ne tik palaikyti esamą tvarką – kviečiame prisijungti.
Inicijuoti, sukurti ir įdiegti aptarnavimo modelį vienam klientų segmentui.
Suprasti ir analizuoti klientų lūkesčius bei siūlyti sprendimus.
Suburti ir vadovauti komandai, atsakingai už šio segmento aptarnavimą.
Apibrėžti aiškius procesus, aptarnavimo standartus, KPI ir užtikrinti jų laikymąsi.
Inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius, prisidedančius prie klientų pasitenkinimo ir veiklos efektyvumo.
Bendradarbiauti su kitais padaliniais, kad kliento patirtis būtų vientisa.
Patirtis projektų valdyme arba klientų aptarnavimo tobulinime.
Gebėjimas savarankiškai organizuoti darbus nuo idėjos iki įgyvendinimo.
Vadovavimo patirtis – privalumas.
Supratimas apie klientų patirtį, gebėjimas matyti ją strategiškai.
Orientacija į rezultatą, atsakomybė, gebėjimas dirbti tiek su žmonėmis, tiek su procesais.
Noras ir gebėjimas keisti sistemą, siūlyti sprendimus, įgyvendinti naujoves.
Įgalintą poziciją, kurioje Tavo sprendimai realiai formuos pokytį.
Palaikymą iš profesionalios ir pokyčiams atviros komandos.
Lankstų darbo modelį, konkurencingą atlyginimą ir papildomas naudas.
Galimybę augti su įmone, siekiančia tapti klientų patirties lydere.
Atlyginimas: 4500-6500 EUR prieš mokesčius.
Klientų aptarnavimas gali būti vertingas, efektyvus ir žmogiškas.
Drąsa keisti yra būtina norint kurti geresnį rytojų gyventojams.
Tavo ambicija pirmauti motyvuoja ne tik siekti rezultato, bet ir auginti komandą.
Problemų sprendimas – ne iššūkis, o proga sukurti tvarią vertę.
Laukiame Tavęs – kurkime pokytį kartu.